QU’EST-CE QUE LA MEDIATION ?
La médiation est une approche de prévention et de gestion des conflits. Elle permet d’aborder de manière constructive et négociée les interactions individuelles et collectives de la vie sociale ou familiale. Elle permet de créer ou de rétablir le lien par l’entremise d’un tiers qui facilite le processus coopératif.
Le médiateur est neutre, impartial et non jugeant.
Il offre aux personnes en litige l’occasion de se rencontrer pour pouvoir se parler et négocier dans un lieu neutre. Ce processus permet la prise en compte des aspects en jeu dans un conflit, tant au plan émotionnel, qu’économique, psychologique ou social…
Les participants collaborent de manière créative à la recherche commune d’une solution permettant à chacun de satisfaire ses besoins et intérêts respectifs.
Tout processus de médiation, quel que soit son champ d’intervention (association, administration, consommation, entreprise, environnement…), se base sur les règles déontologiques suivantes :
- Participation volontaire des parties au processus de médiation
- Confidentialité du processus de médiation
- Indépendance du médiateur par rapport au prestataire
- Impartialité du médiateur face aux participants
- Neutralité du médiateur quant à l’issue de la médiation
Selon la demande, les animaux peuvent également être utilisés comme aide dans un processus de médiation.
PRESTATIONS / TARIFS
En principe et selon les cas, je reçois dans un premier temps chaque personne individuellement pour écouter les besoins et attentes de chacun.
Ensuite, une médiation peut avoir lieu avec les parties dans un cadre précis et défini.
Les modalités d’accompagnement peuvent être discutées selon les cas.
En général, une séance de groupe comporte deux personnes. Les modalités seront discutées si le groupe devait être de plus de trois personnes.
Séance individuelle (env. 60 min) : CHF 100.-
Séance de groupe (env. 60 min) : CHF 130.-
TEMOIGNAGES
« La médiation nous a permis de nous parler, mais surtout de nous écouter. »
« Sans vous, nous n’y serions jamais arrivés. »
« Cela nous a aidé à trouver des solutions. Elles ne sont pas parfaites, mais elles sont là. »
« Au début, je ne voyais pas ce que cela pouvait apporter. A la fin, j’ai trouvé que ça avait été un bonne idée. On y voit plus clair maintenant. »